ロードアシスタンス対応の遅れのお詫び
令和5年1月の大雪により被害を受けられた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この度、事故に遭われロードアシスタンスへご連絡いただいたにもかかわらず、電話がつながりにくかったり・つながっても降雪の影響・要請集中の為などで事故現場まで到着に時間を要すなど、大変ご不便ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びいたします。
まだまだ油断できない状況ですので、くれぐれもご注意いただきますようお願いいたします。
・事故のご連絡 → 代理店ご連絡または事故専用フリーダイヤルへご連絡（0120-265-110）
・レッカーなどの手配→ロードアシスタンス専用電話（0120-365-110）
※つながりにくい場合はコールレス手配システムによるロードアシスタンス要請もできます（詳細は代理店へご連絡下さい）
<ロードアシスタンス留意点>
①ぬかるみ・雪道・砂浜などでのタイヤのスリップ・スタック（空転）は対象外
②次の費用は通常対応・臨時対応問わずお客さま負担となります
・レッカーけん引・応急処置などにおいて補償範囲を超過した費用
・チェーン着脱やタイヤのパンク修理、鍵の作成費用 など
